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Organisez les files d'attente, conversez avec les demandeurs et surveillez les indicateurs sans perdre le contexte.

01
Tickets structurés Incidents et demandes avec priorité calculée automatiquement.
02
Conversation avec historique Chat par ticket, avec notes internes pour l'équipe technique.
03
Contrôle SLA Délais de 1ère réponse et de résolution visibles en temps réel.
04
Tableau de bord des indicateurs MTTR, tendances et répartition par secteur et priorité.