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01
Tickets estructurados Incidentes y solicitudes con prioridad calculada automáticamente.
02
Conversación con historial Chat por ticket, con notas internas para el equipo técnico.
03
Control de SLA Plazos de 1ª respuesta y resolución visibles en tiempo real.
04
Panel de indicadores MTTR, tendencias y distribución por sector y prioridad.