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Tickets, SLA und Chat an einem Ort.

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Zentralisieren Sie Vorfälle, Anfragen und Fristen an einem Ort

Organisieren Sie Warteschlangen, sprechen Sie mit Antragstellern und überwachen Sie Kennzahlen ohne Kontextverlust.

01
Strukturierte Tickets Vorfälle und Anfragen mit automatisch berechneter Priorität.
02
Unterhaltung mit Verlauf Chat pro Ticket mit internen Notizen für das Technikteam.
03
SLA-Steuerung Fristen für 1. Antwort und Lösung in Echtzeit sichtbar.
04
Indikatoren-Dashboard MTTR, Trends und Verteilung nach Bereich und Priorität.